Cambios y devoluciones
En Nova EcoWear queremos garantizar tu satisfacción en cada compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, ponemos a tu disposición un proceso rápido y sencillo.
Cambios de Productos
Puedes solicitar el cambio de una prenda dentro de los primeros 7 días calendario después de recibir tu pedido.
Requisitos:
- La prenda debe estar en buen estado.
- Debe conservar etiquetas y empaques originales.
- No debe presentar señales de uso.
Devoluciones
Si el producto presenta fallas o no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución siguiendo nuestras políticas.
Condiciones:
- Presentar comprobante de compra.
- El producto debe mantenerse en condiciones originales.
- La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido.
Proceso de Solicitud
- Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
- Indica tu número de pedido y motivo del cambio o devolución.
- Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te brindará una solución.
Tiempo de Atención
Las solicitudes son revisadas en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.
Atención al Cliente
Para consultas o solicitudes:
- WhatsApp: +51 987 654 321
- Correo: soporte@novaecowear.com
Estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra segura y confiable.